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想客户所想 急客户所急

世星科技2019/06/27 16:45:46

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铝道网】青山叠翠,碧水绕城,六月的广西,正是繁花似锦,草木芊芊,一派欣欣向荣的景象。在青山绿水间,有几个忙碌的身影,穿梭在广西百矿铝业的生产车间里,一会儿认真细致的和工人们交谈,一会儿用纸笔详细的记录着,一会儿又来到设备前耐心的做着讲解……这些人正是世星科技的售后服务团队,烈日炎炎下在闷热的生产车间里,他们和现场的工人们融为一体,想客户所想,急客户所急,倾听着来自车间一线的声音:

“师傅,您觉得我们的设备在使用过程中有哪些需要改进的地方吗?”

“使用设备以后,替我们节省了很多工作时间,也提高了工作效率,但是如果我们有岗位变动,新来的工人对设备的操作流程就不太熟悉了,要是你们能经常派人过来指导就更好了。”

“这都没问题,我们的设备已经更新换代了,工作效率是以前的2倍,设备如果出现任何问题,我们都可以免费维修,而且我们还可以派专业的技术人员上门指导,直到咱们的工人能熟练掌握。”

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这是世星科技的售后服务团队和现场工人们的亲切对话。

优质的售后服务,是企业发展的根本。世星科技一直以来高度重视售后服务,通过售后走访,认真倾听每一位客户的意见建议,面细致地了解企业使用全截面焊接阳极钢爪设备的情况、存在问题以及客户需求,将客户的真实需要作为今后改进设备、提升服务质量的依据和参考,同时,为企业进一步降低生产经营成本、提高生产效率出谋划策,并现场解决设备的技术问题。

据悉,此次售后走访历时一周时间,涵盖广西百矿铝业、广西德保百矿铝业、中铝广西分公司等多家重点企业,通过与企业负责人座谈、实地查看生产车间等方式,与客户面对面的交流,让客户切身感受到了世星科技做好优质服务的态度和决心,既密切了与客户的关系,又为今后做好经济活动分析和市场预测提供了依据,为提升设备质量和售后服务拓宽了思路,为公司进一步开拓市场奠定了良好的基础。

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